聚芯•赋能——晓芯电话机器人首届AI峰会圆满举行

作者 Zhanghu 浏览 发布时间 18/08/13

2018812日,聚芯赋能——2018晓芯•AI峰会暨全国14大运营中心启动仪式在杭州福朋喜来登酒店如期举行。浙江省经信智慧城市规划研究院执行院长陆华,杭州人工智能产业园负责人、浙江智新泽地科技发展有限公司董事长郑洁瑜和浙江讯飞智能科技有限公司市场总监秦韵含出席峰会。晓芯智能14大运营中心总经理、全国优秀代理商和行业精英共计200余位见证此次AI盛会

举办此次峰会,晓芯智能CEO李进超表示宗旨有二。其一,是聚芯。李进超用百团大战一词形容目前的电话机器人市场。一方面是越来越激烈的同行竞争,一方面是越来越理性的资本市场和客户消费。外部虽然动荡不安,晓芯智能内部发展却井然有序。晓芯自20179月成立以来,经历了从一开始的青涩稚嫩到如今的生机勃勃;产品从基础1.0版本发展到更加完善的3.0版本;团队磨合从最初的磕磕绊绊到如今的共鸣融合。借助运营中心启动、最新融资和乔迁新居之际,晓芯智能希望聚集更多终端客户、代理商和合作伙伴的心,齐心协力、开疆拓土。

此次峰会,晓芯智能还请到了晓芯生态伙伴、业界领军企业——科大讯飞。浙江讯飞智能科技有限公司市场总监秦韵含就“AI赋能,激活数据经济新活力作了精彩的演讲。智能终端及移动互联网的普及与飞速发展,产生了规模庞大的数据。随着机器学习、人工智能等技术的成熟,数据的应用开始走向智能化和精细化。秦韵含表示,从语音识别、语音翻译、机器自动阅卷到个性化教育,科大讯飞人工智能技术深入到各行各业,以AI赋能数据,让一切皆有可能。晓芯智能致力于输出智能语音服务解决方案,一直和行业大佬科大讯飞保持着良好的双向交流。628日,晓芯智能更是成为科大讯飞的优质服务商。

浙江讯飞智能科技有限公司市场总监秦韵含发表演讲

峰会上,晓芯智能CTO王永刚揭秘晓芯智能产品理念及3.0新品发布。王永刚表示,中国企业的生命,往往是由产品力决定的。智能语音行业,乃至整个AI领域的未来,一定是由掌握核心技术的企业主导的。晓芯智能就是这样一家具有核心技术的公司。新品3.0拥有微信推送意向客户、微信配音、静默监听、方言支持、电脑坐席、话术训练等诸多功能。目标定在岩石上,晓芯智能要做业界的标杆产品。


晓芯智能CTO王永刚发表演讲

AI智能营销是数字生态下的营销革命,借助于云计算、大数据、人工智能等先进的理念,研发出具备智能化的数字营销工具及平台。晓芯智能CMO刘辉为在座嘉宾普及一套智能营销新方法。刘辉认为有AI形势下智能营销有两个关键词, 。新,为创新。成本持续走高的当下,中小企业营销陷入了花钱多、收效微的困境。在运营中心自我赋能的前提下,晓芯智能营销将秉承着独特的双向赋能的宗旨,和运营中心相互帮衬,实现众向赋能的目的。所谓融合,就是通过总部战略布局、运营中心互动、代理商联动,实现跨界资源共拓、创新项目联运和流量商机共享。


晓芯智能CMO刘辉发表演讲 

下半年的电话机器人市场到了刺刀见红的关键时刻。晓芯智能运营总监李栋表示,服务是晓芯智能制胜市场的法宝。目前,晓芯智能系统问题解决率达90%80%的客户每周问题量低于1次,70%的问题2小时内解决,80%的问题12小时内解决,90%的问题24小时内解决。从IT支撑,如交付流程和售后服务,到工作体系、工程化制度,团队建设,话术模板,运维保障等方面切入,晓芯智能要在服务上打造属于晓芯的质量和速度。


晓芯智能运营总监李栋发表演讲

从产品赋能、服务赋能到营销赋能,晓芯智能首届峰会聚焦AI赋能,不仅让与会嘉宾感受到了晓芯智能的满满诚意,也看到了晓芯智能的实力。更有知名上市公司杭州全维技术股份有限公司旗下子公司——创博科技就运营商解决方案与晓芯智能现场签订战略合作协议。

电话机器人目前这个产品已经被投资方认可,市场竞争非常大,那么电话机器人效果到底怎样,晓芯带你一起了解一下。

1、电话机器人的接通率怎么样?

电话机器人和真人拨打的接通率是一样的,会受到线路、资源质量的影响。但是在接通用户手机但用户未接听的情况下,机器人会进行标记,并在一段时间后再次拨打,将号码资源充分利用,并且电话机器人会根据对方客户的回答来将客户进行归类,方便后续客服经理客户跟进。其二,一路晓芯电话机器人可以接多条线路,轮流呼出,再加上还有封号预警,可以避免一些账号停用、封号的风险,大大提高了日工作量。

AI时代的集结号已吹响。AI赋能将撬动万亿市场价值,深刻影响社会经济变革。此次晓芯AI峰会,正是希望集聚有识之士、借助AI赋能,构建一个前沿智能语音技术与商业碰撞的平台,共同推动人工智能时代发展!